Gestionnaire Transport H/F

Association Autonome de Camionnage Globe

Nous recrutons un gestionnaire administratif/exploitant transport (H/F) en CDI afin de renforcer notre équipe. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Gestion des demandes de missions transporteurs et clients :
- Vérifier les missions nouvellement reçues et identifier le transporteur assigné
- Contrôler la capacité du transporteur à réaliser la mission dans les temps (horaires, marchandises, véhicule)
- Rechercher un transporteur disponible si la mission reste sans réponse
-Suivre chaque jour le démarrage des missions et les relancer si nécessaire
- Alerter le client en cas d'absence de réponse ou de retard du transporteur
- Contrôler le port des EPI
- Gérer les avertissements
- Proposer des solutions adaptées aux clients

Gestion des bons de commandes :
- Vérifier que les clients sont à jour dans l'ajout de leur bon de commande (BDC) et contrôler la fréquence d'ajout
- Suivre l'actualisation automatique des BDC dans le système
- Traitement des missions validées/annulées :

Vérifier les photos prises au départ et à l'arrivée de chaque mission
- Contrôler la présence des signatures sur les bons de livraisons
- Identifier les erreurs de choix de véhicules et conseiller le client en fonction de la marchandise à transporter
- Gérer les annulations de mission selon leur cause, les enregistrer et appliquer les frais d'annulation selon les cas
- Calculer les temps d'attente au-delà de 15 minutes
- Gérer la facturation des temps d'attente et de manutention quand cela est nécessaire

Gestion des nouveaux clients/transporteurs :
- Participer à l'intégration des nouveaux transporteurs en réalisant des briefs et en le formant sur l'application

Autres missions :
- Identifier les bugs ou anomalies affectant l'application et remonter les anomalie aux développeurs via l'application BeTasker
- Assurer une continuité de service en accompagnant les utilisateurs en cas de dysfonctionnement
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs via le tchat

Astreintes ponctuelles le week-end

Profil recherché :
Vous êtes une personne dynamique, proactive et ayant le sens du collectif. Vous avez un grand sens de l'écoute, du relationnel et faites preuve de pédagogie.
Vous avez une bonne capacité à trouver des solutions et avez des appétences commerciales.