Assistant Administration des Ventes ADV H/F

Manpower France

Manpower MARTIGUES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
Le poste est rattaché au Team Leader Customer Service de site, au sein d'une équipe de 4 personnes. L'organisation repose sur une répartition géographique du portefeuille clients. Le rôle est central car il assure l'interface directe entre l'entreprise, ses clients, ses filiales et les prestataires logistiques.
Vos missions principales :
L'objectif majeur est de piloter l'intégralité du cycle de vente, de la prise de commande jusqu'à la facturation finale, tout en garantissant la conformité administrative, logistique et financière de chaque dossier
- Gestion Commerciale et Administrative :
- Mise à jour rigoureuse de la base de données clients (tarifs, contacts).
- Soutien administratif lors des réponses aux appels d'offres.
- Vérification de la solvabilité (encours client) et de la conformité des commandes par rapport aux offres commerciales.
- Logistique Opérationnelle et Export :
- Coordination des flux avec les prestataires (transitaires, organismes de contrôle).
- Organisation du transport maritime et suivi via les outils dédiés (TMS).
- Établissement et collecte de la liasse documentaire nécessaire au transfert de marchandises (douanes, grand export).
- Suivi Financier et Litiges :
- Vérification et enregistrement des factures des prestataires logistiques.
- Gestion des notes de commissionnement des agents.
- Traitement des litiges de facturation et gestion des dossiers d'assurance en cas d'incidents de transport
- Relation Client et Qualité (CRM) :
- Suivi rigoureux des demandes d'échantillons et des plaintes clients dans l'outil CRM.
- Rôle d'alerte auprès de la hiérarchie en cas d'insatisfaction ou de risques identifiés.
- Force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Vous justifiez d'une expérience similaire en environnement industriel.
Anglais courant impératif (écrit/oral). La maîtrise de l'allemand ou de l'espagnol est un atout.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (ERP/TMS/CRM). Excellente connaissance des règles du Commerce International (Incoterms, douanes, transport).
Rigueur extrême et précision. Sens aigu du service client. Capacité d'analyse, esprit d'équipe et proactivité face aux problèmes.
Horaires : 37h/semaine 7h30-12h 13h-16h du lundi au jeudi et 7h30-15h30
taux horaire prime de transport tk restaurant 10,80/J pris en charge à 60%
Notre client vous attend
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