Assistant Manager Back Office Santé Prévoyance et Emprunteur H/F Talents Banque & Assurance

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un assistant manager back office en assurance de personnes.

L'assistant(e) manager back office a pour rôle de soutenir le responsable d'équipe et de le remplacer ponctuellement dans la gestion des activités courantes. Il/elle participe activement au suivi, au contrôle des opérations ainsi qu'à l'organisation de l'équipe afin d'assurer le bon déroulement des missions du service.

Ses principales responsabilités sont les suivantes :

• Apporter un appui au manager et assurer la continuité de ses fonctions en cas d'absence,
• Veiller à l'atteinte des objectifs en termes de performance, tant sur la qualité que sur la productivité,
• Prendre part à l'accueil, à la formation (initiale et continue) et à l'accompagnement des collaborateurs, tout en contribuant à la rédaction et à l'actualisation des procédures et modes opératoires,
• Participer à l'organisation du service : planification des activités, répartition des tâches et contribution à l'animation de réunions ou points d'équipe,
• Suivre et contrôler l'activité des collaborateurs en réalisant des vérifications régulières et en évaluant les dossiers traités,
• Assurer le pilotage, l'analyse et le suivi des dossiers, notamment les plus complexes, en veillant au respect des normes et à la qualité des traitements sur les aspects administratifs, opérationnels et financiers,
• Contribuer à l'analyse des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration pour atteindre les objectifs fixés,
• Intervenir en soutien de l'équipe en prenant en charge des opérations spécifiques ou à forte complexité.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en prévoyance, santé ou emprunteur.
Vous avez déjà été référent technique ou avez une solide expérience en assurance de personnes.

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