Responsable Activité Amiable - CDI - Bois-Colombes 92 H/F Difuz Job

Depuis 2005, Viatelease est un acteur français reconnu dans le financement et la location longue durée de véhicules ainsi que dans le financement de biens d'équipements pour les professionnels.
Nous accompagnons TPE, PME et grands comptes grâce à des solutions sur mesure, alliant proximité, réactivité et innovation.
Viatelease recherche un(e) Responsable Activité Amiable (H/F) en CDI à Bois-Colombes (Hauts-de-Seine).
Description des activités significatives
- Piloter fonctionnellement l'activité de recouvrement amiable auprès du prestataire externe : envoi du fichier clients débiteurs actualisé, priorisation des dossiers, suivre et valider les encaissements clients, coordination transverse et suivi de la balance âgée.
- Mettre en place, structurer et optimiser les processus internes liés au recouvrement amiable (relances, gestion des litiges, suivi des engagements).
- Élaborer et déployer des automatisations pour fluidifier les opérations : scénarios de relance, notifications, scripts, modèles standardisés.
- Assurer la cohérence et la conformité des process en lien avec les équipes facturation, commerce, SAV et juridique.
- Piloter la réalisation des relances amiables (appels sortants/entrants), analyser les situations débiteurs et orienter les dossiers vers des solutions adaptées (paiement immédiat, échéanciers).
- Gérer les actions administratives : mises en demeure, mise à jour des outils, préparation des dossiers pré-contentieux.
- Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de recouvrement, délais, litiges récurrents) afin de proposer des optimisations continues.
- Participer à la délégation du N+1 en cas de surcharge ou d'absence (coordination fonctionnelle, arbitrages simples).