Adjoint Administratif - Service Qualité - CDD H/F

Service Public

Le CH MARCHANT à Toulouse recrute un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) en charge du secrétariat Qualité, Gestion des risques et des usagers et en appui à l'élaboration du Plan de Continuité et de Reprise des Activités (PCRA).

1.Positionnement du poste

Liaisons hiérarchiques: sous l'autorité hiérarchique du directeur d'établissement et de la directrice de la Qualité, de la gestion des risques et des relations avec les usagers;
Liaisons fonctionnelles: travail étroit avec l'équipe Qualité, Gestion des risques et usagers, collaboration avec les autres directions fonctionnelles et la direction des soins, ainsi qu'avec la Présidente et les Vice-Présidentes de la Commission médicale d'établissement, les pôles et unités cliniques.

2. Présentation du secteur d'activité

La Direction concernée oeuvre sur deux volets, intrinsèquement liés, déclinés en plusieurs tâches:

Qualité et gestion des risques: démarche essentielle dans la vie de l'établissement et notamment au regard de la décision de non certification du CHGM (prochaine visite prévue en mai 2027), cette démarche veille à l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins: mise en oeuvre du Projet d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS), gestion des évènements indésirables (EI) et des évènements indésirables graves (EIG), traitement des enquêtes de satisfaction de l'expérience, veille informationnelle, procédures.

Relations avec les usagers: axe fort de la politique institutionnelle, cette mission consiste à garantir le respect des droits des usagers tel qu'envisagé d'un point de vue réglementaire : traitement des plaintes, réclamations éloges, traitement des demandes de dossier, veille informationnelle, procédures, préparation et suivi de la Commission des Usagers.
A l'échelle de l'établissement, la déclinaison du Projet des Usagers et le déploiement du programme Quality Rights du Centre collaborateur de l'OMS (CCOMS) auquel a adhéré le CHGM figurent parmi les tâches confiées à la Direction concernée.
L'équipe est composée d'une Directrice, d'une Ingénieure, d'une Cadre coordonnatrice de la gestion des risques associés aux soins et d'une assistance qualité.

3. Présentation du poste

Le poste proposé se décline en deux axes majeurs, un plus général et l'autre plus spécifique:
· Secrétariat de la Direction en charge de la Qualité, de la Gestion des Risques et des Relations avec les Usagers;
· Soutien administratif pendant la mission d'élaboration du PCRA (14 à 16 mois), pilotée par la Direction de la Qualité et de la Gestion des risques.