Assistant ADV et Logistique H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client sur le site de Marcoussis

Un coordinateur ticket service ou une coordinatrice ticket service en CDI

Les responsabilités principales du coordinateur ou de la coordinatrice ticket sont :

Assurer l'administration de la reprise des conteneurs IBC
Assurer le suivi de la collecte des IBC usagés

Les missions :
Gestion des détenteurs :
Saisit les demandes de collectes IBC et cages
Suit les relances clients
Crée et modifie les comptes clients
Envoie les numéros clients et conditions de collecte
Traite les mails et appels téléphoniques
Suit les commandes, facturations et non-conformité des déchets
Informe le client ou prospect sur le service de collecte et ses
conditions d'application
Rédige et envoie les bilans mensuels
Gestion des sous-traitants :
Planifie et suit la livraison des IBC et la réception des cages
Créé des commandes d'achats ouvertes, modifie des
programmes de livraison et effectue la gestion des stocks
Suit les échanges et les ventes de cages et IBC indésirables,
Suivi règlementaire :
Envoie les BSD pré-remplis et complets au client
Créé et actualise un CAP
Se charge de l'envoie de la documentation règlementaire (ISO,
assurances)
Créé les demandes et saisies des Fiches de Données Sécurité
Vient en support des caristes scanner
Respecte et applique au quotidien les normes QHSE en vigueur sur le site
Gestion des transporteurs :
suit au quotidien les transports (relances, informations client...)
Effectue le suivi hebdomadaire des retards en cours des IBC et
cages
Suit les protocoles de sécurité des détenteurs
Etablit les factures et les envoie au transporteur