Assistant ADV H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'équipements industriels, un(e) Assistant(e) ADV (F/H) pour une mission de 5 mois minimum sur son site de St Priest.

Expert(e) du service client et des enjeux logistiques, vous jouez un rôle central dans la chaîne de satisfaction de nos clients internationaux. Vous coordonnez les flux d'informations entre les usines, les chefs de projets et les clients pour garantir une exécution parfaite des commandes.

Vos missions seront les suivantes :
- Gestion du cycle de commande : enregistrer et assurer le suivi rigoureux des commandes en lien direct avec les usines et les interlocuteurs internes.

- Expertise Administrative & Financière : facturer et piloter le portefeuille de commandes (appels de terme, gestion des cautions et sécurisation via Crédits Documentaires).

- Interface Client : informer proactivement les clients sur l'état d'avancement de leurs dossiers et les délais de livraison prévisionnels.

- Résolution de Litiges : gérer les réclamations logistiques, traiter les litiges de facturation et l'émission des avoirs.

- Esprit d'Équipe : apporter un soutien polyvalent aux membres de l'équipe sur les différents marchés export.