Coordinateur Opérationnel Terrain H/F Mercato de l'emploi

Nous recrutons un Coordinateur Opérationnel Terrain (H/F) - CDI - Basé à Dreux (28)

Votre mission : Véritable pilier de terrain, vous pilotez nos prestations de propreté directement chez nos clients professionnels.

Chaque jour, vous :

- Supervisez, accompagnez et challengez les équipes

- Intervenez sur site pour garantir un niveau de qualité irréprochable

- Prenez le relais en cas d'absence pour assurer la continuité de service

Vous êtes le garant de la qualité, de la satisfaction client... et de la performance terrain.

Vos responsabilités :

Qualité & contrôle terrain

- Suivi de 15 à 20 sites (rayon ~30 km autour de Dreux)

- Contrôles qualité réguliers via check-lists digitales

- Reportings rapides et efficaces depuis le terrain

Gestion opérationnelle

- Ajustement des plannings en temps réel

- Gestion des imprévus avec réactivité

- Formation, accompagnement et montée en compétence des agents

- Remplacement terrain si nécessaire

Développement & suivi commercial

- Réalisation de visites techniques

- Chiffrage et élaboration de devis adaptés

- Suivi et relance des propositions commerciales

Relation client

- Interlocuteur privilégié sur site

- Suivi régulier et présence proactive

- Gestion des réclamations avec professionnalisme et réactivité