Guide-Vendeuse Trilingue H/F

les Confitures du Climont

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse des besoins des clients,Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux,Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages,Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence,Compétences en narration et en présentation orale,Connaissance des attractions touristiques locales,Gestion de groupe de touristes,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de réservation,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité,Assister les touristes en cas de besoin spécifique,Assurer la coordination des activités touristiques,Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes,Etablir une demande d'autorisation, de réservation,Evaluer la satisfaction client,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Maintenir une communication claire et professionnelle,Prévenir et résoudre les conflits,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions,Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client,Répondre aux questions spécifiques des touristes,Sensibiliser aux coutumes et traditions locales,Surveiller la qualité des services touristiques,Surveiller le respect des horaires lors des excursions

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transformation et conservation de fruits

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.