Team Leader IT Uk H/F Actual Talent (ex Up skills)

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un team leader pour un poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :

- Superviser et piloter une équipe de techniciens support (jusqu'à 18 collaborateurs)

- Planifier et organiser l'activité des équipes en fonction des priorités

- Coordonner les équipes support (helpdesk, proximité, OSS, intégration, stock)

- Garantir le respect des procédures et des standards métiers

- Suivre les indicateurs de performance et les SLA

- Analyser les résultats et mettre en place des plans d'amélioration

- Assurer le reporting auprès de la hiérarchie et des clients

- Accompagner, former et faire monter en compétence les collaborateurs

- Assurer un management de proximité et maintenir un environnement de travail performant

Environnement :

- Intervention sur plusieurs sites en région parisienne (Paris, Issy-les-Moulineaux, Montrouge, Suresnes, Malakoff)

- Horaires entre 08h00 et 19h00 (35h à 36h30 hebdomadaires selon site)

- Environnement technique dynamique