Gestionnaire ADV Export H/F Hook RH

Missions principales

Gestion du cycle de commande : réception, qualification, saisie et transmission des confirmations aux clients.

Pilotage logistique : coordination avec la Supply Chain et les transitaires pour l'optimisation des transports et le suivi des expéditions.

Gestion documentaire et douanière : application des Incoterms, préparation des documents d'exportation et suivi des réglementations locales (douanes, normes).

Sécurisation des paiements : mise en place et suivi des procédures d'exportation, notamment les crédits documentaires.

Service client : gestion active de la relation client, suivi des aléas (retards, ruptures) et traitement des litiges.

Support commercial : maintenance des comptes clients, interface avec les commerciaux et participation ponctuelle à des missions de marketing (mailings, salons).

Profil recherché

Formation : Bac +2 en Commerce International ou équivalent.

Langues : Anglais conversationnel ; la maîtrise d'une seconde langue (Espagnol ou Italien) est un atout.

Expertise technique : Maîtrise des Incoterms

Outils : Maîtrise du Pack Office et aisance avec les chiffres. La connaissance d'un ERP (type SAP ou JDE) et de la réglementation des produits dangereux (ADR/IATA) est un plus.

Soft Skills : Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et excellent relationnel téléphonique. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.