Les missions du poste

Dans le cadre de prestations d'infogérance chez un de nos clients grands comptes, nous recrutons un coordinateur de production IT. Le poste est basé à Montreuil.

Vos responsabilités :

Accompagnement du client dans le cadre du suivi et pilotage de son activité
Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats
Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues...)
Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités

Le profil recherché

Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.