Assistant Administratif H/F T.T.E.C. - Groupe Hermitage

Vous avez une expérience significative dans la gestion de planning et de standard téléphonique et souhaitez intégrer une équipe totalement dédiée au service de ses clients ?

Rejoignez TTEC ! Acteur majeur de l'efficacité énergétique depuis plus de 30 ans, nous assurons la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude chez les professionnels et particuliers.

Dans le cadre de cet emploi, vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'accueil téléphonique de la clientèle professionnelle :

- Gérer le planning des techniciens :

Planifier les demandes de dépannages et les remplacements de pièces,

Contrôler et optimiser le planning d'intervention en fonction du secteur géographique et des compétences des techniciens,

S'assurer de la bonne réception des dépannages d'intervention contractuelles émis par l'agence.

- Assurer les tâches de secrétariat courantes :

Gérer la boite e-mail et le courrier.

- Gérer les commandes fournisseurs

- Réceptionner et orienter les livraisons auprès des intervenants

- Assister le gestionnaire d'unité et son équipe :

Mettre en application les consignes et les directives données pour assurer le bon fonctionnement du service.

- Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers (Client, tiers...).

- Gérer les devis :

Rédiger et transmettre aux clients,

Enregistrer et suivre les accords de devis acceptés.

- Assurer la gestion des litiges :

Renseigner les réclamations dans la fiche client,

Transmettre les informations à son hiérarchique.

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive

Poste à 20 heures par semaine