Responsable Support Client H/F LHH Recruitment Solutions

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'intérim, le management de transition et l'évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche un·e Responsable Fourniture du Service (H/F) pour son client, acteur majeur du secteur naval de défense.
Mission intérimaire de 5 mois, renouvelable.

Mission du 30/03/2026 au 31/08/2026.

Vos missions

Rattaché·e au Service Delivery Management, vous avez la responsabilité de délivrer un service conforme aux engagements contractuels et d'assurer une relation client de qualité.

À ce titre, vous :
- Pilotez l'ensemble des demandes client (rechanges, réparations, services) jusqu'à leur livraison.
- Contribuez à l'atteinte des SLA (niveaux de service) et au respect des délais, coûts et standards qualité.
- Maintenez à jour les données et outils nécessaires au suivi opérationnel.
- Assurez un reporting régulier auprès du management sur l'avancement, les risques et les plans d'actions associés.
- Préservez un haut niveau de satisfaction client et identifiez de nouvelles opportunités d'amélioration ou de développement.
- Collaborez étroitement avec les équipes internes (Supply Chain, opérations, technique).

Votre profil

Diplôme Bac +4/5 (idéalement école d'ingénieur ou équivalent).

- Première expérience réussie en environnement industriel ou supply chain.
- À l'aise avec les outils informatiques :
- SAP et PALMA seraient un plus,
- Excel : maîtrise des recherches V et TCD indispensable.
- Très bon relationnel, goût pour le travail en équipe, sens du service.
- Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et capacité à structurer l'information.
- Excellentes compétences de communication et de reporting.
- Curiosité technologique appréciée.
- Disponibilité : Dès que possible
- Statut du poste: Cadre forfait 214 jours
- Rémunération : selon profil

A propos de nous

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