Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F

France Travail

L'assistante ADV assure la gestion administrative des ventes, du traitement des commandes à
la facturation, en lien direct avec les clients, les prestataires et l'équipe technique.
Activités commerciales :
- Réception et traitement des demandes entrantes (téléphone, e-mail, formulaire web)
- Élaboration et envoi des devis en lien avec les techniciens ou le dirigeant
- Suivi des offres : relances clients, négociation simple, actualisation des propositions
- Mise à jour et animation du fichier clients / CRM
- Appui à la prospection (qualification de fichiers, envois d'e-mails, relances
téléphoniques ciblées)
Administration des ventes :
- Saisie et suivi des commandes clients
- Suivi de la réalisation des prestations avec les équipes techniques
- Émission des factures, gestion des avoirs
- Suivi des paiements et relances en cas d'impayés
Communication & support :
- Préparation de supports commerciaux (présentations, documents PDF)
- Contribution à l'amélioration des argumentaires et des processus ADV
- Participation à des salons ou événements professionnels (ponctuellement)
Appui transversal
- Saisie des déplacements, des avis d'intervention et des relances
- Organiser les flux de contrôle au labo
- Elaboration de procédures internes ADV
Missions secondaires
- Être en appui de l'assistante administrative (contrôles des rapports, réservations des
déplacements .)
- Réaliser des contrôles qualité
- Classement et archivage
- Mettre à jour des bases de données
Profil recherché
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonnes capacités de rédaction et d'expression orale
- Connaissances de base en facturation et comptabilité
- Dynamisme, autonomie et sens de l'initiative
- Organisation, rigueur et réactivité
- Goût du contact client et capacité à comprendre les besoins techniques
Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des priorités
Maitrise du pack office