Ingénieur Technique H/F Bridgestone

En tant que chef d'équipe des ingénieurs techniques, vous intégrerez l'équipe technique Marché couvrant la France, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, et serez directement rattaché(e) au responsable MTT de la région Ouest.

Vous prendrez en charge la gestion et le contrôle quotidiens des problèmes techniques liés aux pneus sur le terrain au sein d'une région. Vous dirigerez une petite équipe technique gérant sa propre charge de travail et serez responsable de la qualité et des performances des produits.

Vous guiderez et soutiendrez l'équipe technique au quotidien. Vous veillerez à la protection des intérêts de Bridgestone en permanence et apporterez votre soutien aux collègues des autres secteurs d'activité (par exemple, PSR, TBR, AG/OR, MC, Fleetcare/Core business, rechapage et carcasses).

Rattaché au Directeur Technique, le poste combine management d'équipe, expertise technique terrain et support opérationnel aux activités commerciales. Il vise à garantir la performance technique, la satisfaction client et la qualité des opérations sur l'ensemble du périmètre.

Management & leadership :

• Encadrer, accompagner et coordonner les Ingénieurs Techniques dans leurs activités quotidiennes terrain
• Assurer la qualité des interventions, du suivi client et du reporting conformément aux standards internes
• Piloter les priorités terrain en lien avec le Directeur Technique
• Garantir une couverture efficace des utilisateurs cibles

Support technique & pilotage opérationnel :

• Assurer la coordination avec le Directeur Technique sur l'ensemble des sujets techniques
• Piloter et déployer le plan d'action régional ainsi que des projets spécifiques
• Apporter un support technique aux équipes internes, aux forces de vente et aux partenaires
• Suivre et résoudre les problématiques terrain dans le respect des standards
• Garantir un haut niveau de satisfaction client

Ingénierie terrain & gestion des interventions :

• Intervenir directement sur le terrain en tant qu'expert technique sur une zone dédiée
• Accompagner les Ingénieurs Techniques lors de visites complexes ou critiques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes produits chez les clients et partenaires
• Superviser et organiser le traitement des réclamations (délais, qualité, conformité ISO)
• Maintenir des relations solides avec les distributeurs et utilisateurs finaux

Support commercial & gestion des flottes :

• Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des clients stratégiques
• Contribuer à la gestion et à la performance des flottes (Fleetcare, programmes clés)
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la bonne gestion des pneumatiques
• Suivre et piloter les programmes stratégiques (ex : Top comptes flottes)

Formation & développement des compétences :

• Participer à la formation technique des équipes internes
• Identifier les besoins en compétences et proposer des plans de formation adaptés
• Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs en lien avec les RH
• Garantir le niveau de compétence technique des équipes terrain

Communication & reporting :

• Assurer une communication fluide entre le terrain, le management et le siège
• Produire des reportings réguliers (hebdomadaires, mensuels, techniques)
• Suivre et remonter les réclamations (ZD / QCI) dans les délais
• Fournir des informations techniques fiables aux parties prenantes internes et externes
• Contribuer à la coordination entre équipes techniques et autres départements

Support laboratoire technique :

• Organiser l'analyse des réclamations en lien avec le laboratoire technique
• Contribuer ponctuellement aux activités du laboratoire en fonction de la charge
• Veiller à la qualité des analyses et au respect des délais de traitement