Manager de Proximité H/F HLM

Rattaché(e) au directeur d'agence de Pont-Sainte-Maxence, vous avez pour mission :

- Assurer l'encadrement et l'animation d'une équipe de personnel d'immeubles (gardiens d'immeubles et agents de service) :
Animer l'équipe.
Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs de l'équipe.
Assurer les formations de premier niveau, repérer les besoins de formation et proposer des formations adaptées
Mettre en place et animer des réunions d'équipe et mener des entretiens individuels.
Suivre et contrôler la réalisation des activités de l'équipe.
Donner les directives nécessaires à la réalisation de l'activité et organiser les plannings des collaborateurs.
Suivre la réalisation des activités confiées.
Contrôler la conformité et la qualité des opérations effectuées par l'équipe, le respect des échéances. S'assurer de la qualité du service rendu.
Effectuer les recadrages nécessaires
Fixer des objectifs individuels quantitatifs et qualitatifs et en assurer le suivi.
Réguler, coordonner et apporter un appui technique à ses collaborateurs et faire progresser leurs compétences.
Informer les collaborateurs sur leur activité, leur environnement et les orientations de la proximité.
Accompagner l'équipe dans la gestion et le suivi des parkings, garages et caves.
- Assurer le reporting des activités dans le respect des objectifs, en analyser les résultats et apporter les actions correctives nécessaires.
- Maintenance et entretien du patrimoine :
Superviser la surveillance technique des immeubles et la réalisation des rondes de sécurité.
Le cas échéant, déclencher, auprès du chargé d'entretien, les travaux d'entretien courant et en suivre la réalisation.
- Qualité de service et relation clients :
Commander, contrôler les prestations des sociétés de nettoyage et assurer les relations avec le prestataire.
Assurer la gestion du budget alloué pour le remplacement du personnel d'immeubles qu'il manage.
Garantir l'information donnée aux locataires du secteur concerné en matière de politique de travaux, d'intervention technique....
Contribuer au suivi des réclamations locataires et à la coordination des réponses apportées.
Mettre en place des actions d'information et de sensibilisation auprès des locataires (en pied d'immeubles, portes à portes...).
- Être force de proposition dans le but d'optimiser la gestion au quotidien : préconiser des adaptations, l'évolution des modes de fonctionnement existants pour optimiser les procédures et outils après repérage et analyse des dysfonctionnements.
- Faire remonter au quotidien à la hiérarchie les informations relatives à l'activité.
- Rendre compte des problèmes, après analyse, en proposant des solutions/améliorations.