Assistant ADV France H/F

Jerodia Services

Cette belle aventure, vous pouvez en faire partie et continuer de l'écrire à nos côtés.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV France.

Vos missions

Au sein d'un pôle dynamique de 4 personnes et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous interviendrez sur l'ensemble du suivi administratif et commercial des commandes clients.

• Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients particuliers et professionnels
• Vous ferez le lien entre les commerciaux et les clients afin de faciliter le suivi des dossiers
• Vous traiterez les commandes reçues par mail, courrier, téléphone ou via les sites internet jusqu'à la facturation
• Vous gérerez les ruptures produits et informerez les interlocuteurs concernés
• Vous suivrez les livraisons clients via les interfaces transporteurs
• Vous mettrez à jour les sites internet (tarifs, ruptures, promotions)
• Vous traiterez les litiges commerciaux : réclamations clients, casse, impayés
• Vous gérerez les avaries transport et assurerez leur suivi administratif
• Vous participerez aux expéditions lors des périodes de forte activité

Profil recherché

• Vous disposez d'une aisance téléphonique et d'un réel sens du service client
• Vous développez une relation de qualité avec les clients et les équipes internes
• Vous travaillez efficacement en équipe dans un environnement dynamique
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans la gestion des dossiers
• Vous maîtrisez Excel (indispensable)

Une première expérience sur un poste administratif, ADV ou relation client serait appréciée.

Conditions

• Contrat : CDI - Temps plein
• Prise de poste souhaitée : mi-avril
• Rémunération : 22 à 24 K€ brut annuel selon profil
• Lieu : Mercues(46)