Hotesse d'Accueil H/F

Artes Jeunesse

Votre mission
En tant qu'Employé(e) d'accueil, votre mission principale est d'accueillir, informer et orienter les clients du village vacances afin de garantir une expérience de qualité.

Responsabilités principales :
- Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leurs démarches
- Informer et orienter les clients sur les services, activités et infrastructures
- Effectuer les opérations de check-in et check-out
- Répondre aux demandes et réclamations courantes
- Assurer la tenue et l'organisation de l'espace accueil
- Transmettre les informations aux services concernés
- Assurer, en cas de besoin, des tâches administratives simples

Missions RSO
ARTES attache une grande importance à la Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO). À ce titre, nous encourageons chaque collaborateur à contribuer activement à notre engagement en matière de développement durable, d'éthique et d'impact social.

En tant qu'Employé(e) d'accueil, vous incarnez ces valeurs auprès du public à travers les missions suivantes :

- Favoriser un accueil inclusif et bienveillant pour tous les publics
- Adapter l'information aux besoins spécifiques des clients
- Promouvoir les écogestes et les actions responsables du site
- Participer à la cohésion sociale et au vivre-ensemble
- Adopter une posture éthique et respectueuse dans la relation client

Compétences attendues
- Sens de l'accueil et du service
- Bon relationnel et aisance à l'oral
- Connaissance en Anglais
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Organisation/ rigueur/ autonomie et esprit d'équipe