Assistant ADV H/F Geny Interim

Vous assurez la gestion administrative des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison, en garantissant la fiabilité des informations, la satisfaction client et le respect des délais.

Vos missions principales :
- Recevoir, vérifier et saisir les commandes clients dans l'ERP.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison : disponibilité produits, délais, expéditions.
- Informer les clients et répondre à leurs demandes (délais, tarifs, informations produits).
- Gérer les litiges et non-conformités (retours, erreurs, manquants, réclamations).
- Établir et contrôler les documents commerciaux : devis, BL, factures, avoirs.
- Assurer l'archivage et la mise à jour des dossiers et informations clients.
- Coordonner les actions avec les services logistique, production, qualité, transport et commerce.
- Mettre à jour les tarifs, conditions commerciales et données clients dans l'ERP.
- Préparer des tableaux de bord et indicateurs de suivi des commandes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.
- Organiser, gérer et suivre les envois d'échantillons.

Fonctions additionnelles :
- Organiser les évènements internes à l'entreprise ou externes type salons ou déplacements.
- Participer à l'amélioration continue des procédures ADV et des outils de gestion.
- Participer à des projets transversaux.
- Prendre part aux audits internes ou externes liés au traitement des commandes.


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