Chargé d'Affaires Froid & Climatisation H/F Cabinet Filigrane

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur spécialisé dans la maintenance et la gestion d'installations en froid et climatisation, recherche un Chargé d'Affaires pour renforcer son agence de Lyon.

Le besoin est immédiat.

Le Chargé d'Affaires sera le référent administratif et technique de l'agence, en lien permanent avec les équipes support du siège.

Vos missions

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous pilotez l'ensemble de la gestion opérationnelle des contrats de maintenance et des interventions.

Relation client et gestion des demandes

• Répondre aux demandes clients et assurer un suivi réactif
• Informer les clients de l'avancement des interventions
• Maintenir une communication claire et proactive

Pilotage des interventions

• Analyser les retours des techniciens
• Traiter les statuts d'intervention (devis, pièces, nouvelle intervention)
• Prioriser les urgences et suivre les dossiers

Gestion des devis et des travaux

• Réaliser les devis et assurer leur suivi
• Préparer les dossiers d'intervention
• Participer aux réunions de planification des travaux

Suivre les interventions réalisées

• Gestion administrative et facturation
• Vérifier la réception des travaux par le client
• Préparer les dossiers pour la facturation
• Suivre les documents réglementaires et livrables

Suivi des contrats de maintenance

• Organiser et suivre les visites préventives
• Structurer le parc équipements et les données techniques
• Piloter la rentabilité des contrats

Suivi client et amélioration continue

• Organiser des réunions de coordination avec les clients
• Réaliser des audits techniques de sites
• Identifier des opportunités de travaux ou d'amélioration

Ce poste constitue un rôle central dans l'organisation des opérations et de la relation client.