Agent d'Accueil - Caesm H/F

Structures de coopération territoriale

Connaissances requises :
Les règles de base en orthographe et grammaire ;
Les techniques et outils de communication ;
L'organisation et activités des services ;
Le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, des emails, d'Internet ;
La concertation et les techniques d'écoute active ;
L'information et communication orale ;
Une Langue étrangère (anglais ou créole) ;
L'organigramme de la collectivité ;
Les techniques de capitalisation et de classement de documents.
Compétences requises :
Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité Renseigner le public sur place ou par téléphone ;
Orienter le public vers les services ou organismes compétents ;
Communiquer avec le public ;
Afficher des informations ;
Appliquer des règles et procédures administratives ;
Utiliser l'outil informatique.
Aptitudes requises :
Disponibilité ;
Rigueur ;
Méthode ;
Sens des relations humaines ;
Discrétion.