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Responsable du Pole Accueil des Publics et Qualité - Office de Tourisme Destination Agen H/F

Etablissements publics locaux

  • Agen - 47
  • Fonctionnaire
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste

Sous la responsabilité du directeur, le/la Responsable du Pôle Accueil des publics et qualité pilote, organise et développe la stratégie d'accueil, d'information et de qualité de l'Office de tourisme. Il/elle manage 5 personnes et 4 saisonniers.

Il/elle garantit la qualité de l'expérience visiteurs, encadre les équipes d'accueil et de guides, supervise la gestion de l'information touristique, développe les activités commerciales liées à l'accueil et assure le suivi des démarches qualité et d'observation touristique.

Il/elle contribue directement à l'attractivité touristique et à la performance globale de l'Office de tourisme.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o047260312000399-responsable-pole-accueil-publics-qualite?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Le profil recherché

Formation

Bac +3 minimum dans le domaine du tourisme, management ou développement territorial


Expérience

Expérience confirmée en Office de tourisme
Expérience en management d'équipe
Expérience en accueil touristique


Compétences techniques / Savoir faire

Maîtrise des techniques d'accueil
Maîtrise des systèmes d'information touristique (Sirtaqui)
Connaissance de la démarche qualité
Gestion de planning
Techniques de management
Analyse statistique
Gestion commerciale
Maîtrise des outils bureautiques


Savoir-être

Sens du service public
Excellent relationnel
Rigueur
Autonomie
Esprit d'initiative
Polyvalence


Compétences managériales

Leadership
Capacité à fédérer
Sens de l'organisation
Capacité à décider
Capacité à accompagner le changement


Langues

Anglais (bon niveau)
Une seconde langue appréciée (espagnol ou allemand)


Permis

Permis B exigé

Infos complémentaires

28 à 35 000 €

La carte

Rue René Bonnat

47000 Agen

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Publiée le 13/03/2026 - Réf : O047260312000399

Responsable du Pole Accueil des Publics et Qualité - Office de Tourisme Destination Agen H/F

Etablissements publics locaux
  • Agen - 47
  • Fonctionnaire
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