Stage - Excellence Commerciale et Développement H/F Julhiet Sterwen

Job Description

Votre rôle sera desoutenir ledéveloppementde la stratégie d'excellence commerciale, en assurantlamise à dispositiond'une donnée commercialehomogène et irréprochable.

Au sein de la Direction du développement, vous travaillerez en étroite collaboration avec lesconsultants, les directions dumarketing et de la communication, et les équipes CRMet pilotage commercial,et serez amenés à réaliser les missions suivantes :

1/Concevoir et piloter l'architecture duknowledgemanagement commercial

• Définir et organiser l'architecture globale desassets et supports commerciaux
• Structurer la logique de classement, de nommage et d'indexation
• Faciliter l'accessibilité, la recherche, la capitalisationet la réutilisation des contenus
• Définir et mettre en oeuvre les modalités d'appropriation et de respect par l'ensemble des parties prenantes

2/Piloter les actifs stratégiques commerciaux

• Veiller au respect des standards graphiques, éditoriaux et méthodologiques du cabinet
• Accompagner les équipesde support au développementdans la déclinaison des chartesgraphiquesJS vers des chartes adaptées aux grands comptes
• S'assurer de la bonne mise à jourparl'ensemble des consultantsdes assets commerciaux clés :templates,CVs, références missions, présentationsinstitutionnelles(cabinet, offres,RSE...) ...
• Identifierauprès des parties prenantesau développementles irritants dans la production commerciale,etproposer des améliorations (création ou évolution de contenus)

3/Concevoir et piloter des outils d'automatisation intelligente

• Concevoir ou piloter la conception d'outils d'automatisation de générationoude miseà jour des assets commerciaux clés,viadesoutils no-code/low-code (Power Automate, IA générative...) :CVsthématiques, fichesde référence à partir de documentation projet...
• Assurer la bonne appropriation de ces outils et leur amélioration continue au travers de leur documentation,lamise en place des modalités d'accompagnement nécessaireset lerecueil des feedbacks utilisateurs
• Contribuer à identifierles opportunités d'utilisation de l'IA dans les process commerciaux
• Tester et déployer des outils améliorant la performance collective

4/Accompagnerl'appropriationdes outils et process d'aide à la vente (CRMnotamment)

Encollaborationavec leresponsable duCRM:

• Formaliser l'ensemble des process, règlesetguides utilisateurs liés à la prise en mainet à la bonne utilisationdu CRMdans le contexte de JS
• Concevoir et animer les sessions de formation à destination des nouveaux utilisateurs
• Recueillir les besoins d'accompagnementcomplémentaires desutilisateurs et mettre en place les plans d'action nécessaires.