Agent d'Accueil Aqua Mundo H/F

Villages Nature Tourisme Sas

Dans ce rôle au coeur de l'Aqua Mundo, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous créez une expérience accueillante, sécurisée et personnalisée, tout en contribuant activement à la satisfaction et à l'animation du site.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :
* Vous accueillez les clients de manière personnalisée à leur arrivée sur les bassins et présentez les animations, infrastructures et activités de l'Aqua Mundo et du parc
* Vous garantissez le respect et l'application du règlement intérieur et relayez les consignes de sécurité en tant que représentant du personnel Aqua Mundo
* Vous développez la satisfaction client en adaptant votre discours, en faisant preuve de bienveillance et en recueillant retours positifs et points d'amélioration
* Vous valorisez et proposez les offres d'activités et services de l'Aqua Mundo en encourageant leur vente auprès des publics ciblés
* Vous assistez les clients dans leurs demandes quotidiennes, en collaboration avec l'équipe encadrante, dans un rôle exclusivement orienté terrain et relation client

Profil
* Vous aimez le contact client et faites preuve d'écoute, de sens relationnel et d'un réel esprit de service
* Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et capable d'analyser les situations pour anticiper les besoins des clients
* Vous maîtrisez l'anglais à un niveau minimum B2 et savez communiquer avec aisance dans un environnement international

Disponibilités :
* Travail le week-end
* Travail les jours fériés
* Travail en soirée

Avantages :
* Incentives sous conditions : primes mensuelles en fonction de l'atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
* 13ème mois
* Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
* Accord de Participation
* Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel.
* Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
* Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
* Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.