Assistant H/F

Randstad

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion administrative complète du Pôle Services pour garantir une satisfaction client optimale.

Gestion des interventions et facturation :
- Traiter et saisir les rapports d'interventions en lien avec les techniciens itinérants.
- Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs, du déstockage des pièces jusqu'à la facturation finale.
- Gérer le parc machine (création, transferts, reprises) et les tarifs dans le logiciel SAGE.

Supply Chain & Support Technique :
- Gérer les stocks, calculer les besoins des techniciens et piloter les commandes de pièces détachées (envoi, suivi AR, relances).
- Valoriser et facturer les pièces HS et gérer les prestations SAV délocalisées.

Suivi des Contrats :
- Créer, suivre, renouveler et facturer les contrats de maintenance, y compris pour les Grands Comptes.

Relation Client & Administratif :
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des litiges (avoirs, refacturations).
- Garantir le classement et l'archivage rigoureux des dossiers.