Les missions du poste

Vos missions : ( cette liste est non-exhaustive )

Construire et structurer le centre de services dès sa création : définition de l'organisation, des processus et des méthodes de travail.
Élaborer et formaliser les procédures, scripts et standards de qualité afin d'assurer un service efficace et homogène.
Définir et déployer les outils nécessaires au fonctionnement du centre (outils de suivi, gestion des demandes, reporting).
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) afin de piloter l'activité et identifier les axes d'amélioration.
Superviser l'activité opérationnelle du centre de services et garantir la qualité de service ainsi que le respect des délais.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation de l'organisation du service.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction et participer à l'évolution et au développement du centre de services

Le profil recherché

Vos atouts :

Fort sens de l'organisation et capacité à structurer un service dans un contexte de création.
Leadership naturel et aptitude à fédérer, recruter et accompagner une équipe. Rigueur et sens des priorités.
Très bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
Sens du service et souci constant de la qualité et de la satisfaction des interlocuteurs.
Sens de la confidentialité et professionnalisme.

L'entreprise

Recrutop est un cabinet de recrutement et de travail temporaire au service des entreprises et des candidats.

Notre approche à 360°, notre méthodologie fait de nous le seul cabinet doté d'une connaissance parfaite de sa population et avons conscience que notre client d'aujourd'hui peut être notre candidat de demain.