Employé Service Client H/F Galeries Lafayette

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette!

Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme.

Votre rôle sera de :

• Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante

• Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés

• Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client

• Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

• Vous êtes orienté client :

Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

• Vous maîtrisez la technologie :

Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

• Vous savez vous adapter aux situations :

Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

🚩 Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein des Galeries Lafayette et des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...). Rendez-vous sur notre site carrière pour découvrir l'intégralité de nos offres :

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté(e) par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Rym Khenfech, Responsable Relation Clients.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre

• Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences

• Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 170€ bruts par mois

• Une prime d'intéressement et de participation qui récompensent équitablement l'effort collectif

• Une prime vacances de 500€ bruts par an versée début juin

• Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 80%

• Une remise sur vos achats

• Deux journées par an pour aider une association qui vous tient à coeur, sur votre temps de travail

• Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2024)