Responsable de Secteur Caisse H/F Galeries Lafayette

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre métier de responsable de secteur caisse autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! ??

Manager une équipe d'hôte/sse de caisse

• Assistance à l'encaissement sur la BU

• Plannings : adapter les besoins par rapport à l'activité commerciale du magasin, gérer les priorités afin de maintenir l'équilibre des présences.

• Motiver les équipes : participer et animer les briefs, s'assurer de la réalisation des objectifs quotidiens, dynamiser les équipes par l'échange et le partage des bonnes pratiques, mobiliser l'équipe autour de la relation client.

• Développer les équipes : identifier les points d'amélioration et accompagner les collaborateurs, déterminer des plans d'actions de progression et s'assurer de leur réalisation, intégrer les nouveaux membres de son équipe.

• Evaluer ses collaborateurs et participer au comité de développement : proposer les actions qui en découlent et les mettre en oeuvre.

• S'assurer du respect du règlement intérieur.

Garantir la qualité de la relation client :

• S'assurer de l'application des normes de services et des procédures

• Garantir la qualité des services proposés et des réponses apportées aux clients.

• Diffuser et actualiser les informations des collaborateurs qui permettront de répondre efficacement à la clientèle : services, actualités, manifestations, évènements, procédures, offres de services et commerciales du magasin, etc.

• Maîtriser les outils opérationnels et digitaux et s'assurer de la bonne utilisation auprès des collaborateurs.

• Garantir dans le respect de nos procédures, un encaissement conforme à nos normes de service.

• Gérer les priorités clients : aider les collaborateurs dans les cas de litiges et proposer des solutions adaptées.

• Faire remonter l'information sur les réclamations et les dysfonctionnements constatés par les clients et proposer des plans d'actions d'amélioration.

• Veiller à la bonne tenue de la caisse : contrôler la propreté, vérifier la conformité des informations communiquées, assurer la qualité matérielle de son secteur, assurer l'approvisionnement en économat.

Former aux outils d'encaissement et supports :

• Former à l'encaissement les nouveaux entrants et les collaborateurs nécessitant une formation encaissement (formation encaissement et formation remboursement).

• Informer de la présence du collaborateur à la formation.

Participer à la lutte contre la DI :

• Contrôler chaque caisse de la BU 1 fois/ mois

• Identifier et contrôler les caisses dites rouge 1 fois/jour.

• Réaliser les prélèvements si nécessaires.

• Traiter les écarts de caisse avec l'ensemble des services concernés (DOV, Sûreté, contrôle des ventes) dans les temps impartis.

• Respecter et faire respecter rigoureusement les procédures définies par le service Encaissement.

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :
Vous faites preuve de coopération :
Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet.

Vous apprenez avec agilité :
Vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.

Vous suscitez l'engagement des personnes :
Vous avez à coeur de développer un environnement bienveillant et motivant pour l'ensemble des équipes en vue d'aider au maximum l'entreprise à atteindre ses objectifs.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette

??Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer le manager

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre??

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences

- Une rémunération variable stimulante de 535€ de votre rémunération fixe

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une remise sur vos achats au sein du Groupe

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025)