Manager de Proximité H/F OPAC de l'Oise

Rattaché(e) au responsable de l'agence, vous avez pour mission :

- Assurer l'encadrement et l'animation d'une équipe de personnel d'immeubles (gardiens d'immeubles et agents de service) :

• Animer l'équipe.
• Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs de l'équipe.
• Assurer les formations de premier niveau, repérer les besoins de formation et proposer des formations adaptées
• Mettre en place et animer des réunions d'équipe et mener des entretiens individuels.
• Suivre et contrôler la réalisation des activités de l'équipe.
• Donner les directives nécessaires à la réalisation de l'activité et organiser les plannings des collaborateurs.
• Suivre la réalisation des activités confiées.
• Contrôler la conformité et la qualité des opérations effectuées par l'équipe, le respect des échéances. S'assurer de la qualité du service rendu.
• Effectuer les recadrages nécessaires
• Fixer des objectifs individuels quantitatifs et qualitatifs et en assurer le suivi.
• Réguler, coordonner et apporter un appui technique à ses collaborateurs et faire progresser leurs compétences.
• Informer les collaborateurs sur leur activité, leur environnement et les orientations de la proximité.

- Assurer le reporting des activités dans le respect des objectifs, en analyser les résultats et apporter les actions correctives nécessaires.

- Maintenance et entretien du patrimoine :

• Superviser la surveillance technique des immeubles et la réalisation des rondes de sécurité.
• Le cas échéant, déclencher, auprès du chargé d'entretien, les travaux d'entretien courant et en suivre la réalisation.

- Qualité de service et relation clients :

• Commander, contrôler les prestations des sociétés de nettoyage et assurer les relations avec le prestataire.
• Assurer la gestion du budget alloué pour le remplacement du personnel d'immeubles qu'il manage.
• Garantir l'information donnée aux locataires du secteur concerné en matière de politique de travaux, d'intervention technique....
• Contribuer au suivi des réclamations locataires et à la coordination des réponses apportées.

- Être force de proposition dans le but d'optimiser la gestion au quotidien : préconiser des adaptations, l'évolution des modes de fonctionnement existants pour optimiser les procédures et outils après repérage et analyse des dysfonctionnements.

- Faire remonter au quotidien à la hiérarchie les informations relatives à l'activité.

- Rendre compte des problèmes, après analyse, en proposant des solutions/améliorations.