Gestionnaire du Pôle Locatif H/F

Service Public

Le gestionnaire prendra en charge les missions suivantes:

- Gestion des demandes de logements :

Instruction des demandes sur l'application dédiée pour les renouvellements, la
phase complémentaire et le fil de l'eau en fonction des priorités sociales, des
disponibilités et des règles en vigueur ;
Participation à la préparation du Tour de logement ;

-Gestion des stocks de logements sur l'application dédiée :
Mise à disposition des logements en ligne pour optimiser l'occupation des
résidences selon les périodes de l'année ;

-Validation des dossiers locatifs :
Vérification de la complétude et de la conformité de dossiers plus ou moins
complexes selon une procédure précise à l'aide d'une application dédiée pour
l'ensemble du Crous ;

-Accueil, information et accompagnement des usagers :
Accueil physique, téléphonique et numérique ;
Information sur les procédures, délais, droits et obligations liés au logement
universitaire ;
Gestion des situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie.

Activitéssecondaires :

- Participation à la préparation des commissions hébergement
- Réalise des Etats des lieux d'entrée et de sortie
- Contribution à l'amélioration continue des procédures
- Appui ponctuel aux secrétariats du service
- Contribution aux projets de modernisation du service
- Participation aux réunions de service et groupes de travail de l'établissement