Chef.Cheffe du Service Marketing et Communication H/F

Service Public

Définition et pilotage de la stratégie et des objectif opérationnel du service

· Contribuer à la définition des orientations du service en lien avec les missions de l'Onisep et les axes stratégiques du contrat d'objectifs et de performance de l'Office.

· Décliner ces orientations en objectifs opérationnels pour le service en tenant compte du programme de travail et d'activités de l'Office et du département.

· Se coordonner avec les autres missions et services du département et avec les autres départements de l'Onisep pour suivre les activités et projets partagés.

· Coordonner et superviser la production éditoriale de l'Onisep avec les différents intervenants internes ou externes.

Animation et management une équipe

· Encadrer, animer et participer au développement des compétences de l'équipe.

· Réaliser les entretiens professionnels et de formation des agents du service.

· Répartir et organiser les activités au sein de l'équipe.

· Motiver et fédérer les agents autour des objectifs du service

Gestion administrative et budgétaire du service

· Participer à l'élaboration, au suivi et à la bonne exécution du budget alloué aux activités et projets du service.

· Impulser des démarches d'amélioration continue des processus et procédures et d'optimisation de l'organisation et du fonctionnement du service

Représentation et interface avec les parties prenantes et usagers

· Représenter le service auprès des partenaires internes (services commerciaux, éditoriaux, techniques et informatiques, comptables et financiers, directions territoriales) et externes (clients, usagers, partenaires, prestataires...)

· Communiquer sur l'activité et les réalisations du service.

· Entretenir des relations avec les différentes parties prenantes.

· Veiller à la bonne prise en compte des attentes des usagers

Responsabilité sur le volet marketing et communication
· Piloter l'ensemble de l'offre de services et de produits, dans une logique de marketing mix:
o Réaliser des benchmarks afin d'analyser l'évolution du marché (prix, audiences, offres et positionnement des concurrents)
o Proposer une stratégie de communication (choix des canaux et supports en fonction des objectifs, définir le bon ciblage et proposer des messages adaptés à la bonne cibles)
o Améliorer la connaissance des usagers
o Travailler la fidélisation des usagers et clients

· Lanceret superviser les campagnes de valorisationde l'offre Onisepsur différents canaux, adaptées aux profils des usagers:
o Rédiger le brief de cadrage et définir planning
o Paramétrer et lancer l'activation des campagnes
o Assurer le suivi et réaliser les bilans

· Structurer la politique de veille stratégique
o Analyser le positionnement des produit services de l'Onisep
o Évaluer les tendances sur le print, le digital et les réseaux sociaux