Technicien Téléphonie H/F Fnac Darty

Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien.ne de réparation téléphone mobile.
Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à :
- Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia)
- Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures
- Utilise les outils d'entreprise nécessaires à son activité
- Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
- Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers
- Assure la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
- Respecte son environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
- Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :
- Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation
- Curiosité
- Travail en équipe
- Respect des process et sens de l'organisation
- Rigueur et précision
- Aisance relationnelle

À très vite !