Consultant Voyages sur Mesure - Travel Designer - Clientèle Internationale H/F

Hidden Gems

Nous concevons et orchestrons des expériences premium autour du patrimoine et de l'art de vivre français: itinéraires personnalisés, réservations, billetterie, coordination de chauffeurs et guides-conférenciers, et ajustements de dernière minute.

Notre signature : une organisation irréprochable, une forte exigence du détail et une communication fluide en anglais, notamment par téléphone et en visio. En parallèle, nous développons notre visibilité via des contenus éditoriaux culture/patrimoine (articles, inspirations) pour inspirer et générer des demandes qualifiées.

Nous recrutons un Conseiller Voyages sur mesure / Travel Designer - Clientèle internationale F/Hen CDI à Paris Montparnasse pour rejoindre une équipe à taille humaine.

Le Travel consultant travaille en lien direct avec la Direction, aux côtés de deux collègues et avec un réseau de partenaires premium (chauffeurs, guides-conférenciers, établissements). Votre rôle est central: vous gérez plusieurs dossiers en parallèle, avec autonomie, rigueur et sens du service, tout en contribuant à améliorer nos méthodes et notre visibilité.

Vos missions s'articulent autour de quatre axes principaux :

Axe 1 Relation client et conversion (marché US)

- Répondre aux demandes entrantes (formulaires en ligne), qualifier le besoin et le niveau d'attentes
- Mener des échanges en anglais (téléphone, visio), construire la proposition et transformer en réservation
- Développer la valeur des dossiers via la vente additionnelle, dans une logique de conseil

Axe 2 Conception et organisation des séjours

- Construire des itinéraires sur mesure et recommander des visites adaptées
- Planifier et coordonner les prestations (chauffeurs, guides-conférenciers)
- Gérer la billetterie (musées, monuments) en respectant des règles et disponibilités évolutives
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à la finalisation

Axe 3 Organisation interne & amélioration des process

- Suivre les demandes et dossiers dans Notion, contribuer à la fiabilisation du process
- Proposer des améliorations concrètes (checklists, templates, étapes de suivi, structuration CRM)
- Contribuer au suivi d'indicateurs simples (qualité des demandes, taux de transformation)

Axe 4 Contenu et visibilité (culture et patrimoine)

- Rédiger et publier des articles culture/patrimoine sur le site (ex: Versailles, Notre-Dame...)
- Proposer des sujets et structurer un planning éditorial pragmatique
- Contribuer à l'optimisation des contenus pour renforcer la visibilité et générer des demandes qualifiées

Le poste est polyvalent et pourra évoluer selon la croissance de l'activité et vos prises d'initiative.

· Formation ou expérience : tourisme, patrimoine, événementiel, communication, école de commerce, ou parcours équivalent par l'expérience.

· Vous êtes organisé, rigoureux, flexible et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle

· Vous avez une excellente communication et un vrai sens du service, avec empathie

· Vous êtes à l'aise à l'oral en anglais (calls et visio avec une clientèle américaine)

· Vous avez un intérêt réel pour l'histoire et le patrimoine culturel

· Vous savez travailler avec un niveau d'exigence élevé et intégrer des retours pour progresser

Cadre de travail et avantages :
- Poste polyvalent
- Autonomie réelle
- Impact visible
- Réseau premium
- Cadre: Paris Montparnasse (notre siège est à Versailles mais le poste est à Paris)

HIDDEN GEMS (Paristoversailles.com) est une agence de voyages sur mesure spécialisée dans le tourisme culturel haut de gamme en France, pour une clientèle américaine.
Créée en 2016, notre activité progresse chaque année.

Nous concevons et orchestrons des expériences premium autour du patrimoine et de l'art de vivre français: itinéraires personnalisés, réservations, billetterie, coordination de chauffeurs et guides-conférenciers, et ajustements de dernière minute.

Notre signature : une organisation irréprochable, une forte exigence du détail et une communication fluide en anglais, notamment par téléphone et en visio. En parallèle, nous développons notre visibilité via des contenus éditoriaux culture/patrimoine (articles, inspirations) pour inspirer et générer des demandes qualifiées.