Gestionnaire Charges Locatives H/F HLM

En tant que Gestionnaire Charges Locatives, vous serez responsable de la gestion des charges récupérables, la gestion et la refacturation de l'eau individuelle des locataires, traiter les réclamations afférentes aux charges locatives, et garantir le bon le quittancement des régularisations de charges.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
Vos missions sont les suivantes :
Préparation, contrôle et quittancement des régularisations d'eau
Assure la bonne intégration des fichiers informatiques d'eau transmis par le prestataire dans l'ERP ;
Contrôle et vérifie les consommations d'eau individuelles des locataires ;
Procède au calcul des tarifs des fluides appliqués sur les régularisations ;
Réalise et fiabilise le quittancement des régularisations ;
Génère le fichier des avis individuels de charges pour l'éditeur ;
Assure la bonne information auprès des locataires des régularisations ou tout évènement en lien avec les charges
Informe et transmet les informations liées aux charges auprès des différents services concernés ;
Produit et met à jour les tableaux de suivis ;
Actualisation des provisions de charges
Actualise les provisions appelées auprès des locataires en fonction des consommations/dépenses ;
Intervention auprès des concessionnaires de compteurs individuels
Met à jour les fichiers informatiques d'intégration des nouveaux compteurs individuels dans l'ERP dans le cadre de nouveaux programmes ;
Formule toutes demandes d'intervention auprès du concessionnaire pour garantir le bon fonctionnement des compteurs individuels ;
Assure le suivi des requêtes formulées auprès du concessionnaire (demande de remplacement des compteurs, contrôle des compteurs, veille à la mise à jour de la plateforme du concessionnaire...).
Gestion de la relation locataires
Assure l'accueil physique des locataires lors des permanences au siège ;
Enregistre toutes les réclamations liées aux charges locatives ;
Assure le traitement / suivi des réclamations jusqu'à leur clôture.
Traitement des charges locatives (en lien avec le Responsable Charges Locatives)
Participe et réalise les missions ou les tâches afférentes aux régularisations de charges locatives.