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Charge d'Accueil et Service aux Publics - Mairie de Nevers H/F

Communes

  • Nevers - 58
  • Fonctionnaire
  • Télétravail partiel
  • Bac
  • Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste


la Ville de NEVERS recrute 1 CHARGE D'ACCUEIL ET SERVICE AUX PUBLICS (H/F) au sein de la Direction Développement Culturel à Temps complet

Placé(e) sous la responsabilité du Chef du service Patrimoine et Transmission, vous assurerez les missions listées ci-dessous au sein du service patrimoine et transmission, localisé au musée de la Faïence et des Beaux-Arts :

ACCUEIL ET SERVICES AU PUBLIC
- Contribuer à la mise en oeuvre de la politique de développement des publics en lien avec la direction
- Accueillir informer et orienter le public dans le musée en présentiel et à distance
- Promouvoir l'établissement par une bonne information sur les collections exposées
- Être force de proposition pour développer l'accueil et la convivialité au musée
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux dans l'accueil et ses abords
- Maintenir les lieux d'accueil et leur environnement dans un état propre et ordonné
- Gérer un planning de réservation
- Savoir gérer les publics difficiles
- Participer à l'accueil des stagiaires

REFERENT COMMUNICATION
- En lien avec le chef de service et le groupe de travail communication, coordonner la communication du service
- Etablir un planning de communication découlant de la programmation du service en le déclinant sur le portail numérique de la collectivité et sur ses réseaux sociaux
- Gérer la page internet du musée ainsi que ses réseaux sociaux (Facebook musée et patrimoine, Instagram musée)
- Créer occasionnellement des visuels type affiche ou flyers afin de diffuser les événements du service
- Transmettre les informations relatives aux activités du service à destination des partenaires (Office du Tourisme, sites spécialisés) et les médias locaux
- Participer à la diffusion directe des informations à destination des publics (affichages, distribution de flyers, invitations aux événements...)
- Proposer et réaliser des contenus visant à développer la visibilité des actions du service sur les réseaux sociaux

GESTION DE LA BOUTIQUE
- Gérer les encaissements
- Gérer un comptoir de ventes (conseiller, réaliser les emballages prendre une commande
- Conseiller les ventes en boutiques
- Gérer les achats qui passent notamment par la recherche de nouveaux fournisseurs et effectuer les demandes de devis

ASSISTANCE PONCTUELLE
- Montage d'expositions et événements majeurs du service

Le profil recherché


Formations et expériences requises
- Expérience dans l'accueil des publics en contexte culturel et/ou dans le champ de la communication culturelle
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel billetterie) et de l'usage des réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Maîtrise de 2 langues étrangères (anglais obligatoire)
- Maîtrise souhaitée d'un logiciel de graphisme (par exemple CANVA)
- Capacité de coordination et de travail en équipe
- Disponibilité horaire

Compétences et qualités requises

- Connaissance des techniques liées à la fonction
- Maîtrise des Procédures / Réglementation
- Engagement et sens du service public
- Sens des relations humaines, du contact avec les différents publics
- Esprit d'équipe et de coopération
- Capacité d'analyse, d'adaptation et réactivité,
- Être force de proposition, faire preuve d'organisation, de rigueur et de discrétion
- Intérêt pour le patrimoine et les musées

Condition d'exercice du poste, sous réserve d'éligibilité :

- Temps complet : en moyenne sur l'année 37h/semaine (CA + RTT)
- Horaires selon horaires d'ouverture du au public : haute saison du 1er avril au 30 septembre (durée hebdomadaire de travail en alternance : 41h40 / 33h20) ; basse saison du 1er octobre au 31 mars (durée hebdomadaire de travail en alternance : 33h20 / 37h)
- Travail régulier le week-end et les jours fériés
- Travail en soirée occasionnel (2 à 3 soirées par mois)
- Régisseur suppléant
- Position de travail (répartition assis/debout) : 70 % assis / 30 % debout
- Recrutement par voie statutaire, ou à défaut, par voie contractuelle
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + Prime annuelle versée en deux fois (juin et décembre)
- Adhésion au CNAS (agent titulaire) + Amicale
- Accès au restaurant administratif AGORA
- Compte Epargne Temps
- Participation, à hauteur de 75%, aux frais de transport sur abonnement Domicile/Travail
- Possibilité de télétravail, sous conditions d'éligibilité
- Prime de mobilité durable
- Participation employeur Mutuelle et Prévoyance (sous réserve d'adhésion aux contrats groupe)

Publiée le 12/03/2026 - Réf : O058260311000286

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