Agent Location de Véhicule H/F

Carrefour

Experience: 24 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Constituer un dossier client en cas de litige,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Réaliser la facturation,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur,Traiter les réclamations client de l'agence de location

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.