Pas de salaire renseigné
Instructeur de Dossiers Personnes Âgées H/F Grand Lyon
- Lyon - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes âgées. Vous traitez en particulier l'allocation personnalisée d'autonomie (APA).
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles.
Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l'usager.
Vous réalisez le reporting de votre activité et renseignez les outils de suivi.
A partir des éléments de veille règlementaire qui vous sont fournis, vous adaptez votre pratique de gestion.
Dans le cadre de la mission personnes âgées, vous participez aux réunions EMSA.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de type CAP ou BEP.
Votre capacité à traiter un dossier dans son intégralité n'est plus à démontrer, tout comme votre capacité d'organisation et votre rigueur. Idéalement vous avez déjà réalisé de l'instruction de dossier. Vous êtes à l'aise à l'écrit et pour utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers : IODAS.
Vous êtes en capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de prestations personne âgée.
Votre savez faire preuve d'écoute, d'adaptabilité, et d'esprit d'initiative. Le travail d'équipe est important pour vous.
Permis B souhaité.
Bienvenue chez Grand Lyon
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public en demande sociale ?
Devenez instructeur de dossiers personnes âgées au sein de la Métropole de Lyon !
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique... .
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).
Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Sous la supervision du responsable de service aide à la personne, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs des personnes âges.
Publiée le 11/03/2026 - Réf : b655e33bd31e264b9725b191d48cb587
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Instructeur de Dossiers Personnes Âgées H/F
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