Les missions du poste

En tant que télé-expert, vos missions sont :

* Évaluer à distance les causes, circonstances et dommages liés aux sinistres (téléphone/visio).
* Déterminer les réparations nécessaires et chiffrer les dommages.
* Contacter les assurés et assurer le suivi complet du dossier.
* Proposer des solutions conformes aux procédures clients.
* Informer les assurés et répondre à leurs questions.
* Rédiger les rapports d'expertise et facturer la prestation.
* Respecter les exigences en matière de qualité, délais et coûts.

Le profil recherché

Votre profil :

* Vous disposez d'un bon relationnel, sens de l'écoute et aisance au téléphone/visio.
* Maîtrise des outils informatiques et goût pour l'analyse.
* Aptitudes rédactionnelles et esprit de synthèse.
* Curiosité et envie d'apprendre.
* Une appétence pour le bâtiment ou l'assurance est un plus.

Ce qui est proposé :

* CDI, date d'intégration le 13/04/2026
* Salaire fixe plus variable attractif
* Tickets restaurant
* Intéressement et participation
* Charte de télétravail
* Accessible en transports en commun

L'entreprise

Rejoignez notre client, un acteur majeur de l'expertise à distance. Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous êtes formé pendant 4 mois (sessions théoriques, mises en situation, tutorat) pour devenir téléexpert et intervenir sur des dossiers de sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...).