Détail du poste
Sous l'autorité hiérarchique du Chef de service Séniors votre mission principale est d'accueillir de manière physique et téléphonique les personnes âgées.
-Assurer l'accueil physique et téléphonique, informer et renseigner le public.
-Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents.
-Lister et transmettre les convives inscrits pour déjeuner au restaurant de la Résidence
-Surveiller l'accès des personnes dans la résidence.
-Réceptionner les demandes de petits travaux des résidents.
-Réceptionner les demandes de réservation des chambres d'hôtes.
-Réaliser un suivi journalier des résidents absents de l'établissement (congés, hospitalisation).
-Tenir à jour le registre de main-courante.
-Intervenir en cas d'alarme et informer la hiérarchie dès déclenchement.
-Assurer le suivi des inscriptions à la restauration sur le logiciel métier
-Gérer et coordonner les interventions avec les services municipaux
-Assurer la transmission des informations et la continuité du service avec les Gardiens
Informer les personnes et distribuer la documentation pour les demandes de logement
Le profil recherché
Connaissances :
Techniques de communication téléphonique.
Maîtrise de l'expression écrite et orale.
Connaissance de base de l'outil informatique.
Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale.
Connaissance des services et agents de la collectivité.
Techniques de recherche d'informations.
Compétences techniques ou savoir-faire :
Accueillir le public avec amabilité.
S'exprimer clairement et reformuler les demandes.
Comprendre, écouter, dialoguer.
Filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
Orienter vers les services compétents.
Aptitudes :
Adaptabilité au public sénior.
Sens de l'écoute et du dialogue.
Bon relationnel.
Patience.
Respect de la confidentialité.
Adaptabilité.
Réactivité.
Disponibilité
Conditions particulières d'exercice Poste accueil situé dans le hall de la résidence
Publiée le 11/04/2026 - Réf : O093260310000682
