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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Alternance Bac+4 - 5 - Assistant Plateforme Digitale de Support Commercial H/F bioMérieux

Marcy-l'Étoile - 69
Alternance
Bac +3, Bac +4
Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Exp. - 1 an

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Les missions du poste

L'apprenti(e) accompagnera l'équipe Digital Solutions for Commerce dans la gestion et l'amélioration de la plateforme Showpad.

Ce poste combine support opérationnel, amélioration de l'expérience utilisateur et analyse de données, afin de garantir que la plateforme apporte un maximum de valeur aux utilisateurs internes et externes.

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

Support de la plateforme
*
Créer et gérer les comptes utilisateurs avec rigueur et en assurant une gestion structurée des données.
*
Investiguer et résoudre les tickets de support, en identifiant les bugs ou les limites fonctionnelles.
*
Mettre à jour les parcours d'onboarding et les contenus du centre d'aide avec des supports clairs et pédagogiques.

Analyse d'impact
*
Construire des tableaux de bord afin de suivre l'utilisation de la plateforme et identifier des axes d'optimisation.
*
Traiter et visualiser les données pour soutenir la prise de décision et améliorer l'expérience utilisateur.

Gestion de contenu et tâches administratives
*
Contribuer à la gestion des contenus sur Showpad (documents, vidéos, fiches produits).
*
Collaborer avec les équipes marketing et digitales afin d'aligner les contenus de la plateforme avec les besoins business.

Le profil recherché

Qui êtes-vous ?

*
Étudiant(e) en formation de niveau Bac +4/5 dans le domaine de la gestion de produits digitaux et/ou des technologies de l'information.
*
Ou étudiant(e) dans un cursus en marketing digital, analyse de données, communication ou domaine équivalent.
*
Une première expérience (stage ou projet académique) sur des outils digitaux, plateformes marketing ou visualisation de données est un plus.
*
Maîtrise d'Excel, Tableau ou d'outils d'analyse de données équivalents.
*
Connaissance des systèmes de gestion de contenu ou des plateformes de sales enablement.
*
Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais (obligatoire) ; la maîtrise du français et de l'espagnol serait un plus.