Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F

Epic Communaute de Tourisme

Vous avez le sens de l'accueil et de l'écoute, vous appréciez la vente au guichet ;
Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome ;
Vous maitrisez l'anglais et une seconde langue (allemand de préférence) ;
Vous avez à coeur de partager les atouts touristiques de la destination avec les visiteurs ;

Rejoignez l'équipe de l'Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose et devenez conseiller-ère en séjour de la destination.

Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, le - la conseiller-ère en séjour participe activement à la qualité de l'accueil, valorise les richesses et les ressources du territoire ainsi que les services de l'Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose auprès du public français et étranger.

Accueillir et renseigner :
-assurer l'accueil au guichet, comprendre les besoins, apporter une réponse ciblée aux différents profils de clientèle à travers des argumentaires adaptés et élargir le conseil ;
-répondre aux demandes à distance au Centre de Contact (mails, téléphone, formulaires web) en personnalisant les réponses ;
-valoriser l'offre touristique, prescrire l'ensemble des prestataires du territoire.

Vendre :
-les prestations touristiques : visites guidées, billetterie, location de vélos à assistance électrique ;
-les produits de la Boutique ;
-suivi de caisse.

Participer à l'organisation des espaces d'accueil et à la mise à jour de l'information (Tourinsoft).

Suivre et respecter la Démarche Qualité en vigueur : procédures d'accueil et de vente, gestion des stocks, indicateurs Qualité.

Savoir-Faire :
Bac +2 (en Tourisme, ou Commerce, ou Lettres Étrangères Appliquées ou Patrimoine)
Expérience du contact client en Office de Tourisme ou à l'accueil d'une structure touristique appréciée
Anglais (écrit et parlé) + Allemand apprécié
Connaissance des offres touristiques et des services de l'Office de Tourisme
Sens commercial
Aisance orale et maitrise de l'orthographe.

Savoir-Être
Sens de l'accueil, du service et de l'écoute
Rigueur et organisation
Dynamisme
Autonomie et sens pratique

Travail le dimanche et jours fériés en saison. 2 jours de repos consécutifs. Avantages selon durées du contrat.

CDD du 1er avril au 30 septembre