Coordinateur Support Réseau Apv - Automobile H/F Huxley

Dans le cadre d'une réorganisation temporaire, nous recherchons un Chargé de Support Réseau AprèsVente pour accompagner les BDM APV et EQO dans le pilotage opérationnel d'un district stratégique.
Le poste soutient la performance du réseau, le suivi qualité et les activités backoffice APV/PRA au sein du secteur automobile.

1. Reporting APV

* Création, mise à jour et diffusion de reportings.
* Analyse des indicateurs APV du district.

2. Actions de rappel

* Suivi des dossiers et relance des sites en retard.
* Analyse des taux de correspondance.
* Suivi de l'avancement des châssis affectés.

3. Interface Réseau / Service Client

* Point de contact privilégié des RC.
* Collecte et transmission des feedbacks du réseau sur les dossiers en cours.

4. BackOffice PRA

* Relance des opérations commerciales SellIn.
* Gestion des reliquats avec le réseau et Depann'PR.
* Traitement administratif des demandes de retour, y compris MRA.