Réceptionnaire en Atelier de Mécanique H/F Synergie

Notre client est un groupe reconnu de distribution automobile premium dans le Grand Est, représentant des marques de référence et s'appuyant sur plusieurs concessions à taille humaine.
Attaché à la qualité du service client et au bien-être de ses collaborateurs, ce groupe poursuit son développement et renforce aujourd'hui l'équipe après-vente de l'une de ses concessions située à Strasbourg (secteur Bischheim).
Dans ce contexte, il recrute aujourd'hui un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente F/H.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous accompagnez la clientèle tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule et contribuez à offrir une expérience après-vente de qualité.
Vos missions s'articulent autour de trois axes principaux :
Relation client :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins,
- Mettre à jour les dossiers clients et l'historique des interventions,
- Définir les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés,
- Conseiller les clients sur l'entretien et la sécurité de leur véhicule,
- Informer les clients de l'avancement des travaux,
- Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées,
- Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle.
Coordination des travaux :
- Établir les devis et ouvrir les ordres de réparation,
- Gérer les accords avant travaux (garanties, assurances, contrats d'entretien),
- Suivre l'avancement des réparations en lien avec l'atelier et le magasin,
- Organiser les restitutions de véhicules,
- Établir les factures et procéder aux encaissements.
Développement commercial :
- Proposer des services complémentaires (contrats d'entretien, extensions de garantie),
- Mettre en avant les opérations commerciales et accessoires.