Les missions du poste

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous !

L'Assistant Opérateur est rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur d'agence.

L'objectif principal de la mission est de satisfaire les clients et de les fidéliser. Vos missions seront les suivantes :

Communication :

- Assurer l'accueil téléphoniques
- Répondre aux clients
- Assurer le lien entre les différentes activités
- Prendre en compte les demandes de surveillance

Gestion administrative et coordination des activités de surveillance :

- Réceptionner les commandes de prestations de surveillance des clients
- Enregistrer les commandes dans l'outil de gestion portail client
- Rechercher les agents disponibles pour réaliser la prestation (interne ou sous-traitant)
- Aviser la télésurveillance ainsi que le client de la recherche en cours, en respectant les délais impartis
- S'assurer de la qualité de prestation
- Enregistrer les prises et fins de service des agents
- Adresser les bons de commandes aux clients et/ou sous-traitants
- Enregistrer les comptes-rendus des demandes sous l'outil interne
- Enregistrer l'ensemble des documents dans le dossier client

Caractéristiques du poste :

- CDI à pourvoir immédiatement
- Vacations de 12h avec possibilité de travail de nuit / week-end
- Salaire AEX 160 , Prime semestrielle de performance, Prime sur objectif annuel, Prime mensuelle (Challenge mensuel) , CE ...
- Plan de carrière avec évolution du salaire

Votre Profil :
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de conseiller clients ou similaire. Doté (e) d'un excellent sens relationnel et d'un grand sens du service, vous appréciez échanger avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre rigueur.

Dynamique et engagé(e), vous appréciez travailler dans un environnement structuré et responsabilisant.

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