Employé Service Client - Alternance H/F Galeries Lafayette

VOTRE RÔLE

Vous aspirez à vivre votre alternance en tant qu'Employé.e Service Client d'une manière unique ?

Osez postuler au sein des Galeries Lafayette de Nantes !

Engagez-vous activement dans l'amélioration continue de la satisfaction clientèle, en étant un acteur clé dans l'accueil et le conseil personnalisé. Votre rôle sera de :

- Accueillir le client, répondre à ses besoins en le guidant vers les bons interlocuteurs et lui fournir des informations clés sur la vie du magasin

- Promouvoir nos services et les programmes de fidélité, assurant ainsi l'engagement et la satisfaction client

- Gérer les transactions et les demandes spécifiques, assurant une expérience d'achat fluide et agréable

- Participer à des initiatives commerciales pour dynamiser l'attractivité du magasin

Le tout avec passion pour offrir un commerce joyeux !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous préparez un Master en Management, Marketing et Communication du Luxe, parcours distribution clients.

Vous êtes orienté client : Vous êtes un.e véritable ambassadeur.rice de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein des Galeries Lafayette, ou en entrepôt, sur notre siège, et au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Bazarchic, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...). Rendez-vous sur notre site carrière pour découvrir l'intégralité de nos offres : https://carrieres.groupegalerieslafayette.com/offre-emploi/

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer notre Responsable Relations Clients.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre

- Une rémunération fixe et transparente et en cohérence avec votre niveau d'études et

votre âge

- Une remise sur vos achats en magasin

- Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports à hauteur de 80%

- Un parcours Campus qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers

NOS ENGAGEMENTS

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.

Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.

Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.