Responsable de Service - Travaux Après-Sinistres H/F Le Recrutement Autrement

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable de
Service, pour un groupe spécialisé dans la gestion de travaux après-sinistres.
Le poste est à pourvoir en CDI, basé à Lyon.

Vos missions

En tant que Responsable, vous gérez l'activité du service et pilotez une équipe,
qui vérifie, analyse et valide les chiffrages réalisés par les entreprises
partenaires, pour les travaux de remise en état, après sinistres.

À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des chiffrages,
l'optimisation des processus et la qualité de la relation avec les partenaires.

Voici vos missions principales :

* Manager et accompagner une équipe (10 personnes),
* Organiser, prioriser et répartir l'activité au sein du service,
* Mettre en place une organisation de travail efficace et performante,
* Garantir la conformité et la cohérence des chiffrages réalisés par les
entreprises partenaires,
* Assurer une communication fluide avec les prestataires et contribuer à
l'amélioration de la relation,
* Superviser le traitement des dossiers sensibles ou à fort enjeu,
* Participer à la gestion des litiges,
* Assurer une partie opérationnelle, via du chiffrage ou du suivi de projets,
* Participer à la définition des objectifs et en assurer le suivi,
* Analyser les indicateurs de performance, pour mettre en place des actions
correctives,
* Contribuer à l'amélioration continue des process internes,
* Accompagner les évolutions organisationnelles, méthodologiques ou
technologiques du service.