Assistant d'Exploitation H/F

Ergalis le Havre 3226

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un(e) Exploitant(e) Transport pour rejoindre notre client. Véritable interface entre les clients, les conducteurs et les services internes, vous assurez l'organisation et le suivi des opérations de transport tout en garantissant la qualité de service et le respect de la réglementation.
Ce poste est en intérim pour une durée de 4 mois avec perspective de CDI
Vos missions
Rattaché(e) au service exploitation, vous serez notamment en charge de :
Rechercher, prendre et affecter les ordres de transport auprès de la clientèle
Assurer le suivi de la relation client, en lien avec les services commerciaux
Gérer les litiges et réclamations en coordination avec le service comptabilité
Établir les tarifs de transport
Planifier et organiser les tournées et plannings du personnel roulant
Superviser l'activité des conducteurs et contrôler le bon déroulement des tournées
Communiquer aux conducteurs toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions
Planifier les ressources humaines et matérielles nécessaires aux opérations
Contrôler ponctuellement l'activité des conducteurs (lecture des disques ou données équivalentes)
Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène
Prendre connaissance et appliquer les plans de prévention lors des opérations d'enlèvement et de livraison
Représenter l'entreprise et veiller à son image auprès des clients, fournisseurs et partenaires
Assurer ponctuellement le remplacement du chef d'exploitation Profil recherché
Formation et connaissances
Formation en transport, logistique ou équivalent, ou expérience significative dans le secteur du transport
Bonne maîtrise des outils informatiques
Connaissance de la réglementation du transport de marchandises
Connaissance de la géographie et de l'organisation des transports
Maîtrise des règles de sécurité des biens et des personnes
Connaissance des modalités de chargement et déchargement
Bonne compréhension des obligations administratives liées au transport
Compétences opérationnelles
Organisation et optimisation des tournées
Supervision et gestion d'une équipe de conducteurs
Gestion des imprévus et situations délicates
Suivi administratif et utilisation des documents de transport
Qualités personnelles
Sens du service client
Réactivité et sens de l'initiative
Organisation et rigueur
Capacité à gérer une équipe
Diplomatie et fermeté
Calme et résistance au stress
Discrétion et sens de la confidentialité
Sens des responsabilités et de la sécurité