Directeur - Directrice des Opérations et Adjoint·e du Chef du Département Opi H/F

Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)

En tant qu'adjoint/adjointe au directeur du département OPI, vous secondez le directeur sur le pilotage technique et opérationnel du département, avec un objectif clair : améliorer durablement la qualité, la sécurité et la robustesse des produits interministériels. Vous contribuez à la priorisation des chantiers structurants, préparez les arbitrages (risques/capacité/coûts), et installez des pratiques communes permettant de mieux industrialiser, exploiter et faire évoluer les services dans la durée.
À ce titre, vous :
- Mettez en place un pilotage de production commun (supervision/observabilité, indicateurs, revues régulières).
- Fixez un cadre partagé pour les niveaux de service (SLO/SLA) et suivez leur respect.
- Fiabilisez les mises en production (gestion des changements, critères d'entrée/sortie, retours d'expérience).
- Organisez un dispositif d'astreinte et d'escalade adapté, en clarifiant les rôles entre équipes et prestataires.
- Cadrez le traitement des incidents majeurs, y compris sécurité, et suivez les plans d'action jusqu'à leur clôture.
- Faites converger les pratiques techniques (standards d'architecture et d'exploitation, outillage commun, exigences minimales).
- Préparez les arbitrages pour le directeur et représentez le département dans les échanges techniques structurants.

Vous assurez également le pilotage du pôle Nuage, qui porte l'offre de service d'hébergement en nuage de l'OPI (interministérielle, sur socles qualifiés et souverains), et constitue un levier majeur d'industrialisation et de mutualisation pour les produits.

Dans ce cadre, vous :
- Donnez une trajectoire claire à l'offre (catalogue, priorités, jalons, qualité attendue).
- Accélérez l'embarquement des équipes utilisatrices avec des parcours simples, outillés et documentés.
- Sécurisez l'architecture et l'exploitation, avec une attention particulière aux exigences de disponibilité et de sécurité.
- Installez un pilotage produit (engagements de service, indicateurs, dette, amélioration continue).
- Organisez la bascule progressive des services vers Nuage et tranchez les blocages quand nécessaire.
- Structurez les conditions de production des produits OPI (observabilité, procédures d'incident, post-mortems, astreinte).

Enfin, vous vous coordonnez avec la DSI interne afin d'appuyer les outils mis à disposition par OPI aux agents de la DINUM (postes de travail, services de LaSuite, support de haut niveau).