Alternant Qualité Marchés H/F NAOS

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d'être ?
NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) qualité marchés, en Alternance à partir du 01/09/2026.

Au sein de l'équipe Qualité marchés, vous participez à la gestion des réclamations clients et à l'amélioration de la communication avec les filiales.

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :

o Amélioration de la communication auprès des filiales
- Identifier les besoins d'amélioration en communication (contenu et forme) des filiales.
- Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux canaux.

o Participation à l'amélioration de la culture Qualité Campus
- Identifier les besoins d'amélioration en communication autour de la qualité au Campus.
- Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux rituels pour la qualité système.

o Gestion des réclamations
- Enregistrer les remontées qualité du Groupe, incluant parfois la demande d'informations complémentaires pour s'assurer de l'exactitude et de la complétude des enregistrements.
- Gérer le circuit des produits retournés.
- Réaliser les exploitations des données recueillies et traiter les réclamations.
- Mener les investigations pour certains sujets donnés.

Venez rejoindre une entreprise à raison d'être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.

Notre processus type de recrutement :

Il est susceptible de changer légèrement.
1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.
2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue.
3. Entretiens avec différents interlocuteurs.
4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.